پديدآور: ژاوو، كلود
ناشر: شيراز راهبرد
سال نشر: ۱۳۷۳
1400/7/6
2)
روشهاي اندازه گيري رضايت مشتري
پديدآور: كاووسي، سيدمحمدرضا
ناشر: تهران سبزان : شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، مركز تحقيقات رضايت مشتري
سال نشر: ۱۳۸۴
1400/7/6
ناشر: تهران سبزان : شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، مركز تحقيقات رضايت مشتري
سال نشر: ۱۳۸۴
1400/7/6