4545

مديريت رسانه

نقش شبكه‌هاي اجتماعي در پيشبرد اهداف روابط عمومي صداوسيما به عنوان يك موضوع كليدي و مهم براي روابط عمومي سازمان در تعامل با مخاطبان، با هدف اصلي شناخت كاربرد شبكه هاي اجتماعي براي بهبود و تقويت عملكرد نهاد روابط عمومي سازمان در اين پژوهش مورد بررسي قرار گرفت. اين پژوهش با ابزار مصاحبه نيمه‌ساختاريافته و به روش تحليل مضمون با استفاده از نرم‌افزار مكس‌كيودا در پاسخ به سؤال اصلي شبكه هاي اجتماعي مجازي چه كاربردهايي در پيشبرد اهداف روابط عمومي سازمان صدا و سيما دارند؟ و هفت سؤال فرعي ديگر انجام شد. جامعه مورد مطالعه در اين پژوهش شامل مديران روابط عمومي صداوسيما و اساتيد و كارشناسان اين حوزه بودند كه پس از بررسي‌هاي انجام شده 11 نفر براي مصاحبه انتخاب شدند. سپس، مصاحبه‌ها پياده‌سازي و در نرم افزار مكس كيودا كدگذاري شده و داده‌هاي حاصل از كدهاي استخراج شده به تفكيك سؤال اصلي و سؤالات فرعي بررسي و تشريح شد. مجموع يافته‌هاي به دست آمده، بيانگر اهميت استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي براي تقويت و پيشبرد اهداف روابط عمومي صداوسيما است؛ موضوعي كه هنوز استراتژي مشخصي در صداوسيما براي آن تعريف نشده است. يافته‌ها نشان داد اطلاع‌رساني سريع و دسترسي راحت تر به اخبار و اطلاعات و همچنين اشتراك‌گذاري سريع تر محتوا و تعامل دوسويه با مخاطبان از موضوعاتي است كه اهميت شبكه‌هاي اجتماعي را براي روابط عمومي صداوسيما دوچندان كرده است و با وجود فيلترينگ و محدوديت دسترسي به شبكه‌هاي اجتماعي خارجي، همچنان اين شبكه‌ها مقبوليت بيشتري نزد مخاطبان دارند. همچنين، نتايج مجموع يافته‌هاي پژوهش بيانگر آن است كه تدوين برنامه و استراتژي مشخص براي تقويت و بهبود عملكرد روابط عمومي صداوسيما در شبكه‌هاي اجتماعي يك اقدام فوري و اساسي براي جذب و نگهداشت مخاطبان است كه بايد از سوي متوليان روابط عمومي صداوسيما است مورد توجه قرار گيرد.

نعمتي اناركي، داود

بصيريان جهرمي، حسين

1404

ع، [158] ص.: جدول (بخشي رنگي)، نمودار (رنگي)

The Role of Social Networks in Advancing the Goals of Public Relations of the Iranian Broadcasting Corporation (IBC)

IRIB public relations , social networks , audiences , information

كارشناسي ارشد

فرهنگ و ارتباطات