4435

مديريت رسانه

در عصر حاضر، روابط عمومي‌ به‌عنوان يك عنصر كليدي در موفقيت سازمان‌ها، به ويژه بانك‌ها، شناخته مي‌شود و اتخاذ راهبردي كارآمد به‌عنوان الگوي منسجم، پيوسته و يكپارچه، متأثر از تجارب گذشته و معطوف به آينده و انجام اقدامات مبتني بر برنامه ريزي استراتژيك در روابط عمومي مي‌تواند براي موفقيت بانك‌ها كارگشا و موثر واقع شود؛ بر اين اساس هدف از پژوهش حاضر تدوين راهبرد بهبود روش‌هاي اطلاع‌رساني در روابط عمومي بانك‌ها است. روش پژوهش حاضر بر حسب رويكرد اكتشافي، بر حسب هدف كاربردي و بر حسب سنجش و تحليل از نوع كمي – كيفي است. جامعه آماري پژوهش مديران و كارشناسان ارشد روابط عمومي بانك تجارت بودند كه بر اساس تعداد مديران مورد اشاره و اشباع نظري مجموعا 43 نفر در اين پژوهش حضور داشتند. جهت گردآوري اطلاعات از روش پيمايش و با استفاده از ابزار مصاحبه و پرسشنامه استفاده شد. داده‌هاي بدست آمده به روش SWOT در محيط نرم افزاري spss نسخه 27 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها نشان‌دهنده نياز به اتخاذ استراتژي‌هاي رقابتي براي رفع چالش‌هاي بيروني است. نقاط قوت بانك تجارت، مانند پايش مستمر اخبار، كاركنان وفادار و تجربه بالا در مديريت بحران‌هاي رسانه‌اي، مي‌توانند براي مقابله با تهديدات خارجي مانند رقباي جدي، كاهش اعتماد مشتريان و شايعه‌پراكني باج‌نيوزها مورد استفاده قرار گيرند و بانك مي‌تواند با تكيه بر سرعت بالاي اطلاع‌رساني و تعامل سازنده با رسانه‌ها، كمپين‌هاي ارتباطي قوي طراحي كند كه شفافيت را افزايش داده و اعتماد مشتريان را در برابر تهديداتي مانند تحريم‌هاي اقتصادي تقويت كند. موفقيت در اين مسير به هماهنگي بين دپارتمان‌ها، تخصيص منابع مناسب و نظارت مداوم بر تغييرات بازار بستگي دارد و با اجراي دقيق آنها بانك مي‌تواند از فرصت‌هاي موجود بهره‌برداري كرده و در برابر چالش‌ها مقاوم باشد. در نهايت، تركيب اين راهبردهاي رقابتي با اقدامات تدافعي و توسعه‌اي مي‌تواند بانك را به‌عنوان يك بازيگر پيشرو در حوزه اطلاع‌رساني بانكي تثبيت كند. با اين حال، رفع نقاط ضعف و مديريت تهديدات نيازمند برنامه‌ريزي استراتژيك و سرمايه‌گذاري هدفمند است.

سعيدي، رحمان

رضائيان، مجيد

1404

90 ص.: جدول، نمودار (بخشي رنگي)

The strategy of improving information methods in public relations of banks

Strategy , Information Dissemination , Public Relations , Bank , Customers

كارشناسي ارشد

فرهنگ و ارتباطات