2144

ارتباط تصويري

امروزه با پيشرفت فناوري، شاهد تأثير اختراعاتي همچون اينترنت، كامپيوتر و تلفن همراه هوشمند در زندگي روزمره انسان‌ها هستيم. بر اين اساس بخش زيادي از مطالعات و تحقيقات انجام شده در قرن اخير به تجربيات حاصل از تعامل انسان با انواع اين فناوري‌ها تعلق داشته‌ است. طراحي در طول زمان دستخوش تغييرات بسياري بوده، اما امروزه از طراحي به عنوان يك علم و نه صرفاً مهارت ياد مي‌شود. طراحيِ تجربه كاربري يكي از مطالعاتي است كه حول تجربه كاربر، حين و پس از تعامل با محصول انجام مي‌شود. توجه اين علم به اهداف، انگيزه‌ها، نيازها و چالش‌هاي كاربران معطوف است. علاوه‌ بر اين در طول سال‌هاي گذشته، مطالعات حول علوم شناختي و روانشناسي به فرآيند تصميم‌گيري انسان و عوامل تأثيرگذار بر آن پرداخته‌اند. در پي اين مطالعات، رويكرد‌هايي با محوريت احساسات در طراحي به‌وجود آمده كه در ميان آنها رويكرد طراحي حسّيِ دونالد نورمن كه ذيل طراحي كاربر-محور قرار دارد، در اين تحقيق مورد بررسي قرار گرفته است. طبق اين رويكرد، محصولات و خدمات در سه سطح با احساسات انسان در ارتباط هستند؛ سطوح غريزي، رفتاري و تفكري كه هر كدام به جنبه‌هاي مختلف محصول پرداخته و احساسات ناشي از آن را حكايت مي‌كنند. در اين تحقيق سعي بر آن شده كه به تأثير اين رويكرد بر طراحي تجربه كاربري اپليكيشن‌هاي مالي پرداخته شود. ابتدا با نظرسنجي از 382 نفر از ميان 50٬000 كاربر اپليكيشن، اطلاعات جامعه هدف و سطح رضايت از محصول فعلي استخراج شده، سپس با درنظرگيري چهار پرسوناي محصول، از طريق مصاحبه به اهداف، انگيزهها، نيازها و چالش‌هاي كاربران دست پيدا مي‌كنيم. در ادامه با استفاده از روش‌هاي تحقيقات كاربري نظير آزمون كاربردپذيري و تحليل داده در فرآيند طراحي تجربه كاربري اپليكيشن كيان‌ديجيتال، مشخص مي‌شود كه توجه به هر يك از سطوح مذكور در فرآيند طراحي محصول مي‌تواند بر اركان تجربه كاربري از جمله: كاربردپذيري، كارايي، دلپذيري، دسترس‌پذيري، قابليت يادگيري و خاطره انگيز بودن محصول، تأثيرگذار بوده و در ايجاد حسّ رضايت در كاربر نقش مهمي را ايفا كند.

زنگي، بهنام

هاشمي شهركي، علي

1402

س، 172ص.: مصور (رنگي)، جدول، نمودار

The Effect of Emotional Design Approach on User Experience Design in Financial Applications

Human-Computer Interaction , Emotional Design , User Experience Design , User Interface Design , Cognitive Science , Psychology , User-Centered Design

كارشناسي ارشد

هنر