1791

ارتباطات اجتماعي گرايش: تبليغات فرهنگي

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي "ميزان رضامندي بيمه‌شدگان تامين اجتماعي تهران از خدمات سامانه برخط سازمان تامين اجتماعي در دوران كرونا" است. روش تحقيق اين پژوهش به لحاظ هدف، كاربردي و از نظر جمع آوري داده ها، توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش بيمه‌شدگان تامين اجتماعي تهران به تعداد 2655854 نفر است. براي نمونه گيري از جدول مورگان و كرجسي استفاده شد و تعداد نمونه 384 نفر برآورد شد. در اين پژوهش براي سنجش متغير ميزان رضامندي بيمه‌شدگان تامين اجتماعي از پرسشنامه محقق ساخته با 3 بعد و 30 گويه استفاده شده است. به منظور بررسي پايايي پرسشنامه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شده است. تجزيه و تحليل اطلاعات با استفاده از SPSS صورت گرفته است. يافته‌هاي پژوهش نشان داد بيمه‌شدگان تامين اجتماعي تهران از خدمات سامانه برخط سازمان تامين اجتماعي در دوران كرونا رضامند هستند و با ضريب همبستگي پيرسون 0.104 تاييد شد همچنين نقش سامانه برخط سازمان تامين اجتماعي در رضامندي بيمه‌شدگان و كيفيت انجام خدمات در دوران كرونا با ضريب همبستگي پيرسون 0.132، نقش سامانه برخط سازمان تامين اجتماعي در رضامندي بيمه‌شدگان و سرعت انجام خدمات در دوران كرونا با ضريب همبستگي پيرسون 0.286و نقش سامانه برخط سازمان تامين اجتماعي در رضامندي بيمه‌شدگان و در برآوردن خواسته‌ها و نيازهاي آنان در دوران كرونا با ضريب همبستگي پيرسون 0.130 تاييد شد.

مسعودي، اميدعلي

1401

108 ص.: جدول، نمودار

The level of satisfaction of Tehran's social security insured with the services of the social security organization's online system during the COVID-19

Quality of Service , Speed of Service , Satisfying Wants and Needs , Online System , Corona , Social Security

كارشناسي ارشد