1337

ارتباط تصويري (گرافيك)

مطالعه طراحي رابط كاربر اپليكيشن‌هاي مالي ايراني از ديدگاه اصول ارزيابي اكتشافي جيكوب نيلسن

در سال‌هاي اخير استفاده از اپليكيشن‌هاي موبايلي بسيار همه‌گير شده است و تعداد افرادي كه از طريق تلفن همراه خود از خدمات آنلاين استفاده مي‌كنند، روز به روز در حال افزايش است. يكي از انواع اپليكيشن‌هايي كه جاي خود را در تلفن‌هاي همراه باز كرده‌اند، اپليكيشن‌هاي‌ مالي هستند. اين اپليكيشن‌ها طيف وسيعي از خدمات بانكي و خدماتي كه با جابه‌جايي پول همراه است، پوشش مي‌دهند. از اين خدمات مي‌توان به كارت به كارت، موجودي حساب، پرداخت قبوض، خيريه و ... اشاره كرد. با افزايش تعداد اين نوع اپليكيشن رقابت در ميان آنها بيشتر شده است. يك اپليكيشن مالي براي اينكه بتواند در اين بازار بماند و رقابت كند، نياز دارد اعتماد كاربر را جلب كند، كار كاربر در انجام خدمات مورد نظر را راحت‌تر كند، رضايت او را جلب كند و به طور كلي باعث وفاداري كاربر به محصول خود شود. يكي از امور مهم در دست‌يابي به چنين اهدافي مطابقت محصول با اصول كاربردپذيري رابط كاربر (در اينجا رابط كاربر گرافيكي) است. براي ارزيابي رابط كاربر اصول و شاخص‌هاي متعددي وجود دارد كه پس از بررسي چند نمونه از مهم‌ترين آنها، اصول ارزيابي اكتشافي جيكوب نيلسن به عنوان شاخص ارزيابي انتخاب گرديد. در اين پژوهش اب تدا به توضيح مفاهيم حوزه اعم از رابط كاربر، ارتباط گرافيك و رابط كاربر، كاربردپذيري و تجربه كاربر پرداخته شده است و سپس برخي از روش‌ها و اصول ارزيابي كاربردپذيري رابط كاربر از جمله اصول ارزيابي جيكوب نيلسن توضيح داده شده‌اند. پس از آن رابط كاربر گرافيكي 5 اپليكيشن آپ، همراه‌كارت، هف‌هشتاد، تاپ و ايوا، بر اساس 10 اصل ارزيابي اكتشافي جيكوب نيلسن مورد ارزيابي قرار گرفتند. ابتدا با توجه به خدمات مشتركي كه اين اپليكيشن‌ها انجام مي‌دهند، براي آنها دامنه ارزيابي تعيين شد. اين دامنه شامل 7 كار آنبوردينگ و خانه، كارت به كارت، موجودي، قبض تلفن همراه، شارژسيمكارت اعتباري، خريد بسته اينترنت و نيكوكاري است. موارد نقض اصول نيلسن براي هر خدمت در هر اپليكيشن به طور جداگانه در جداولي ثبت شدند و پس از آن به هر مورد نقض شده بر اساس ميزان اهميت آن، عددي به عنوان شدت مشكل كاربرپذيري اطلاق گرديد. تايج به دست آمده به شرح زير است: آپ: 93 ، همراه‌كارت: 115، هف‌هشتاد: 88، تاپ: 84، ايوا: 97. بنابراين با توجه به پژوهش اپليكيشن تاپ كمترين و اپليكيشن همراه‌كارت بيشترين ميزان شدت مشكلات كاربردپذيري را به دست آورد. بر اساس ارزيابي انجام شده و امتياز بالاي شدت مشكلات كاربردپذيري و نقض همه اصول (حداقل يكبار در هر اپليكيشن) مي‌توان نتيجه گرفته اين اپليكيشن‌ها به ميزان قابل قبولي از اصول ارزيابي اكتشافي نيلسن پيروي نمي‌كنند. به طور كلي در كنار دستيابي به هدف تبيين چگونگي انجام ارزيابي، اپليكيشن‌ها بر اساس شدت مشكلات كاربردپذيري رابط كاربر رتبه‌بندي شده و براي رفع مشكلات آنها راه حل‌هايي ارائه شده است. كليدواژه‌ها: رابط كاربر، اپليكيشن مالي، اپليكيشن ايراني، اصول ارزيابي اكتشافي، جيكوب نيلسن، كاربردپذيري

بازطراحي يكي از اپليكيشن‌هاي مالي ايراني

زنگي، بهنام

مهديان، مهدي

1400

220ص.: مصور (رنگي)، جدول

5/1/2021 12:00:00 AM

Study of User Interface Design in Iranian Financial Mobile Applications from the Perspective of Jacob Nielsen's Heuristics

user interface , financial application , Iraninan Applicaion , Jakob Nielsen , heuristics , usability

Redesign of an Iranian Financial Application

كارشناسي ارشد